Vaga Control Desk
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Melillo, Luciano Advogados Associados
Santo André
Responsabilidades:Monitorar os indicadores operacionais em tempo real (TME, TMA, aderência, pausas, etc.);Gerenciar e reagir a desvios operacionais, acionando áreas responsáveis;Atuar em conjunto com as lideranças para garantir o cumprimento das metas operacionais;Emitir relatórios e dashboards com dados de performance;Dar suporte à equipe em situações críticas (volume alto de chamadas, quedas de... |
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há 3 dias
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