Vagas de emprego Assistente de Service Desk Barueri, SP

Descrição Join to apply for the Coordenador de Operações Service Desk role at Engemon IT Responsabilidades - Planejamento de escalas, capacidade e recursos. - Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas. - Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog). - Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change). - Governança de serviços e conformidade com...

O que nós buscamos: Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão de Processos, TI ou áreas correlatas);Experiência prévia em funções administrativas ou operacionais, preferencialmente em ambientes de service desk ou atendimento corporativo;Boa capacidade de comunicação, senso de urgência e relacionamento interpessoal;Habilidade com controle de prazos e acompanhamento de...

Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de...

Visão Geral da Posição O Coordenador de Service Desk (SAM) é responsável por supervisionar a eficiência operacional, governança e gestão do ciclo de vida dos serviços de Software Asset Management (SAM) dentro do ambiente de Service Desk de clientes. Essa função garante que os serviços de SAM sejam mantidos com precisão, otimizados e alinhados aos padrões corporativos de clientes, seguindo o fluxo...

Liderar, capacitar e desenvolver a equipe de suporte técnico, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.Monitorar indicadores de desempenho, distribuir tarefas e acompanhar metas individuais e coletivas.Planejar e executar treinamentos contínuos sobre sistemas, processos e boas práticas de atendimento técnico.Assegurar o cumprimento rigoroso dos SLAs de atendimento, com foco em...

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-299747@vagas.abler.in Nível: Coordenador Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Ciências da Computação,Engenharia da Computação,Tecnologia,Administração com foco em Tecnologia Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Administração com foco em Tecnologia,Ciências da Computação,Engenharia da Computação,Tecnologia -...

Faça parte de uma das maiores empresas de serviços de TI do mundo! Aqui você transforma a sua carreira! Por que entrar na TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, é por isso que vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado, cheia de oportunidades de melhoria, e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das ferramentas certas, contribuindo para o...

O GRUPO GR está buscando um Assistente de Service Desk altamente qualificado e dedicado para fazer parte de nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades excepcionais de comunicação e é capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. ResponsabilidadesReceber e registrar chamados (suporte técnico) via diferentes canais: telefone,...

Job description Sobre IT UNIVERSE Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 15 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. O que nos orienta? - Felicidade -Promover afelicidadedentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas...

DESCRIÇÃOResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos.Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas.Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog). Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change). Governança de serviços e conformidade com políticas e normas.Gestão de demanda, backlog e incidentes críticos.Comunicação com clientes,...

Analista de Service Desk N1 Jr. Vaga 4649 Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

Visão Geral da PosiçãoO Coordenador de Service Desk (SAM) é responsável por supervisionar a eficiência operacional, governança e gestão do ciclo de vida dos serviços de Software Asset Management (SAM) dentro do ambiente de Service Desk de clientes. Essa função garante que os serviços de SAM sejam mantidos com precisão, otimizados e alinhados aos padrões corporativos de clientes, seguindo o fluxo...

Se você é movido por inovação e crescimento, junte-se ao time que lidera o Full Outsourcing de TI no Brasil.A Arklok valoriza a diversidade e acredita que cada pessoa é única, contribuindo para nossa força. Estamos comprometidos com inclusão e respeito, em especial com mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, refugiados, imigrantes e pessoas com deficiência.Nossa missão: facilitar o acesso à...

Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de...

Estamos em busca de um Líder Técnico de Operações para atuar à frente da equipe de Service Desk, garantindo a excelência no atendimento e a performance das operações de TI.Responsabilidades:Liderar e desenvolver a equipe de Service Desk;Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs e qualidade nas entregas;Ser ponto de escalonamento técnico para incidentes complexos;Implantar e aprimorar processos...

DESCRIÇÃOEstamos em busca de um profissional para atuar em conjunto com as operações que serão certificadas pelo HDI, com perfil de liderança voltada à entrega e forte capacidade de gestão de equipe.Principais ResponsabilidadesGovernança e gestão de processos de TI com base em boas práticas de ITSM (ex.: ITIL);Acompanhamento de KPIs, controle de backlog e definição de planos de ação para ganhos...

Oportunidades para Agente de Service Desk (trainee) Atividades: O profissional ficará responsável pelo atendimento N1 de chamados. Horário de trabalho: Escala 6x1 - 08:00 11:00 11:20 14:20 (SEG/SAB) Informações gerais: O profissional vai trabalhar para o cliente VIVO fornecendo suporte e assistência técnica aos usuários e garantindo uma solução oportuna para suas necessidades. Dará apoio...

Principais atividades:* Coordenar e orientar a equipe de analistas de Service Desk e Líder de Service Desk, garantindo que estejam adequadamente treinados e motivados para fornecer suporte de alta qualidade. * Coordenar o fluxo de trabalho do Service Desk, priorizando e atribuindo chamados de suporte com base na urgência, impacto e SLAs (Service Level Agreements) estabelecidos. * Monitorar o...

Agente de Service Desk. Santana de Parnaíba/SP Atividades: Será responsável pela abertura, encaminhamento, tratativa e posicionamento de chamados, assim como Follow-Up com usuários e grupos solucionadores. Requisitos: Ensino Médio Completo, sendo diferencial Ensino Superior em Tecnologia da Informação; Necessário conhecimentos básicos em Microinformática para suporte a software e hardware. -...

DESCRIÇÃOEstamos em busca de um(a) Analista de Service Desk para integrar nosso time de tecnologia. Se você gosta de resolver problemas, é comunicativo(a) e tem prazer em apoiar usuários com agilidade e qualidade, essa vaga é para vocêPrincipais ResponsabilidadesRegistro, classificação e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, Zendesk ou similares). Diagnóstico inicial e...