Coordenador de Atendimento ao Cliente#1048
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RHF São José dos Campos I
São José dos Campos
Principais Responsabilidades: Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente (analistas/assistentes). Garantir cumprimento dos SLAs (níveis de serviço) estabelecidos com clientes. Monitorar e tratar ocorrências operacionais (atrasos, avarias, sinistros, devoluções). Manter comunicação proativa com os clientes em casos críticos. Analisar indicadores de performance (tempo de resposta, nível de... |
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há 3 dias
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